コメント 秋ゼミは、楽しみましょうという児島連長の言葉通り、家族的な暖かいゼミとなりました。また、斉藤先生のご家族を交えたご講演に感動し、渡邊先生のヤングパワーと日専同流健康指導の基本のご講演で再確認出来たゼミでした。
コメント グループディスカッション、かなり盛り上がりました！！
コメント 新しい会場での開催で、二人の講師の先生から、具体的な店頭実践のお話などから多くの気づき、そして三氣を頂きました。
コメント 2020年、新型コロナウイルスの感染拡大により、決起総会以降の行事が全て中止という異常事態となりましたがこの度９ヶ月ぶりに開催することが出来ました。
講師の先生方のご挨拶、ご講演では、今の時代を的確に捉え、前向きで温かく包み込んでくれる九連愛に溢れたお話を頂きました。多くの先生方や皆様に多大なるご協力を頂き本当にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
全国の同志の先生方、こんにちは！！今月号の当コーナーは、中国連合会が担当させていただきます。ご紹介する店舗は、「まきの薬品」様です。今期より当連合会の会長を務められております牧野浩先生の店舗になります。
店舗所在地の広島県三次市（みよしし）は、県の北部・中国地方のほぼ真ん中に位置し、面積778㎢、人口約5万人。古くから交通の要所であり、広島県内に降る雨の約3分の1が集まっており、豊かな水に恵まれています。河川の合流により霧が生じやすく、「霧の町」とも呼ばれ、盆地で冬は極寒、夏は猛暑になる地形です。また、隣接する安芸高田市は、レオピンの熟成地、湧永製薬広島事業所の所在地でもあります。
まきの薬品様は、ＪＲ三次駅より東へ徒歩10分少々の道路沿いに位置します。9月、広島県内に依然として緊急事態宣言が出されている中、こっそりと越県してお邪魔しました。
代表者である牧野浩先生は、地域の薬局グループ店での勤務を経て、平成16年にその中の一つの店舗を引き継ぐ形で独立、創業されました。日専同へは、前職で湧永製薬にご縁のある方からの紹介で翌年に入会されたそうですが、一年ほどは業務が忙しく、部会やゼミなどの行事には出られなかったとのことでした。
部会に出席するようになり、同志の先生方の励ましやアドバイスを受け、ヤングに入会。その後に企画部長、学術部長、そして部会長を長年務められました。取り扱い率、実績ともに着実に伸ばしてこられ、令和2年からは満を持して連合会長を務められております。連合会内での牧野先生は、とても明るく快活で前向きなキャラクターです。
道路沿いで目に付きやすく、店前駐車場への導入の歩道も広く、アプローチしやすい店舗です。入口にお花や水槽などもあり、第一印象として「入りやすくて出やすいお店だな～」と思いました。
横長の店内に入ると、右手に薬品カウンター、左手や奥にテーブルが3カ所離れて設置されています。主に、ダイエットや腸内環境、その他の相談、雑談等々、お話のテーマによって場所を変えられているということです。ダイエット相談のテーブルは他から死角にするといった配慮も見られます。
季節の店飾や様々なディスプレーも見どころなのですが、何といっても特徴的なのが「広島カープのコーナー」です。ご夫婦の趣味を全面に押し出したスペースになります（笑）。こちらへ腰掛けてのお客様とのカープ談義、野球観戦が容易に目に浮かびます。連帯感やお客様との距離を縮める一助になっていることは間違いないようです。また、店内の奥スペースをリフレクソロジーの施術場として無料で提供され、来店促進をされています。
楽しいことが大好きな牧野先生は、カープファンの集いの他にも味噌作り、漬物講座、トランプゲーム、くじ引き、餅つき等々、様々なイベントを店内で催されているそうです。集客のためのイベントというより、完全に自分が楽しむために開催されているようです（笑）。
客数が少ない、売り上げが少ないとクヨクヨ悩むより、とにかく面白い、楽しいと思ったことは何でも取り入れてやってみよう！ というのが先生の信条ではないかとお察ししました。
8時半の開店前には、自前の畑で野良仕事と奥様とのウォーキングというルーティーンをこなして出勤されます。「牧野農園」と称したたくさんの立派な野菜を筆者も何回もいただいたことがあります。野菜作りも地元の方、お客様との絆作りの一つになっています。
接客で最近心掛けていることは、「自然治癒力」というワードを積極的に使うこと。コロナ禍の状況で、より重要視される力です。また、「効くと治るの違い」、効くとは発言しないように注意すること。5つの違い、治療より予防と養生。日専同で習ったことを愚直に繰り返し伝えること。部会、ゼミ、様々な行事の制限を強いられる中、牧野先生ご自身は『恵気素』のバックナンバーを積極的に読んで、「やる気」を落とさないよう心掛けておられるそうです。
全国的な御多分に漏れず、当地域も狭い圏内にドラッグストア形式の量販店が乱立しており、車でどこへ行っても自由に買い回れる環境です。そのような中でご来店くださるお客様は年配のご夫婦が多いそうですが、ご夫婦お二人とも健康長寿で居られるように、「元気で長生き」の願いを込めて、万全の体制でレオピンをお勧めされております。
親しみやすく寛ぎやすい店内で、牧野浩先生と、三人の娘さんを育てあげられた奥様の玲子先生、お二人の明るく楽しい話が聞きたくて、逢いたくてご来店されるお客様が多いのではないか、と想像しました。これからも、ご商売の益々の発展を願ってお店を後にしました。
この度も取材にお邪魔したのに、歓待いただき、大量の新米とお野菜までいただいてしまい恐縮に存じます。本当にありがとうございました。
記者/田辺彰（中国連情報部長）
今回のお店訪問は近畿第三連合会より、「ドラッグかしま」をご紹介させていただきます。
兵庫県の西宮市といえば、甲子園球場（そういえば阪神タイガースも元気に頑張られています）、その近くで創業されて40年以上になる「ドラッグかしま武庫川店」の店舗紹介です。阪神電車の甲子園駅からバスで10分程、武庫川団地中央に到着しました。武庫川団地の高層棟は25階建てもある大きな団地です。その団地の中央にあるショッピングセンターの中にドラッグかしまさんがありました。とても目立つお店ですので、近くの方は皆さんご存じでしょうね？お店の皆さん、とても温かく送迎してくださり、ありがとうございました。
日専同を担当されているのが、代表者の塚元正昭先生の奥様の由美子先生で、現在、第二部会長として活動されています。また、スタッフの仲地先生もよく日専同の会に出席されています。日専同入会以来、連合会の数々のコンクールで受賞され、伸び盛りのお店と感じておりましたが、やはり店に来てみると大変存在感の大きな目立つお店だと確認できました。また、最初から最後までお店の方全員で取材にご協力いただきました。これも塚元先生のご指導のなせる業と感心させられました。
塚元部会長は元々教員をされていたらしく、当時ご主人は叔父様が経営している西宮市内のかしま薬局で働かれていました。結婚をきっかけに退職されたときに、そのかしま薬局が新しくできた武庫川団地に支店を出すことになり、手伝い始められました。その時からずっと武庫川店で働かれています。
もともとは化粧品を中心に販売されていて、当時の客数は多いときは800～1000人の日もあったとのことでした。それが、近隣に大型ドラッグストアが乱立し、化粧品は値引きが当たり前の時代になりました。その時に、近隣の西宮の日専同の先生方から（○○キ化粧品と）日本専門薬局同志会を紹介されたらしく、とても感謝されていました。入会後、メキメキと力を発揮されて、レオピン本数も300本を超える時もあり、あっという間に第二部会長になられました。
部会長として心がけたことは、「部会の先生は家族と同じ」という言葉を実践され、毎日の部会ラインに推売報告などの情報を一年間も発信し続けられたことです。コロナ禍で部会開催もままならない中、部会長としての努力に感心させられました。連合会で実施された年末の部会長からの店頭発表の際にも、とても感動するスピーチをされていたのが記憶に新しいです。
塚元先生が得意としているのは、絵手紙、手書きのＤＭハガキ、封書のニュースレター、ポップなどです。
絵手紙はコピー無しで表裏一枚ずつ心をこめて描かれています。その中で年賀状はこだわりがあるそうです。「必ず元日に届く。年の始めに一番目立つ、お客様が見てニコッと笑ってもらえる年賀状」さすがに年賀状は一枚ずつ書けないので、宛名は手書きですが、裏はカラーコピー。カラーコピーの原画は墨をすり、筆で絵と字を描き、クレヨンや絵の具で色を塗り印を押すそうです。元日につくように送付するのは大変な作業だと思います。いつも年賀状、ありがとうございます。
また、毎月手書きのＤＭハガキを500枚作成されて、事前に団地の棟別に分けて準備、9割がたポスティングで団地のお客様の郵便受けに1枚ずつ投函されておられます。お客様との信頼関係はこんなところからでもできるのでしょうね。
昔から日用雑貨を目当てに来店されるお客様が多く、コロナで紙がなくなった時には、倉庫に在庫しておられた40ケースの紙製品が一日で売れたそうです。レオピンの推売も、化粧品や日用雑貨を買いに来られた方にお奨めされることが多いとのことでした。
筆者が訪問した際も、雑貨を買いに来られる方が多い中で、ワクチンの副反応の話でじっくりご相談されていた年配のご婦人がおられ、後で聞くとレオピンの愛用者とのことでした。「元気な人に元気を維持するために飲んでいただく」のがレオピンで、団地の方に「一家に一箱キヨーレオピン」を実践することを目標に頑張られています。
さて、こんなスーパーマンのような先生のご趣味は、スキー・ゴルフ・料理とのことでした。今年も新しいスキーの板に買い替えられたとのことです。自信のある方は、ぜひ一度ご一緒されるとよいかもしれません。年齢と運動習慣は関係なく、いつまでも筋力は鍛えられると言われていました。
塚元部会長は部会長として一期目です。今後も団地になくてはならないお店として、地域の方への健康指導に邁進され、また連合会にとってもなくてはならない存在としてご活躍されることを祈念いたします。
貴重なお時間をいただき、元気のあるお店の見本を直に拝見させていただき、誠にありがとうございました。
記者/清水健一（近三連情報部長）
全国の先生方、こんにちは。今回近畿第二連合会よりご紹介するお店は、ゼミ・連研講師でお馴染みの立岡万利夫先生のお店、「健康相談処たつおか」です。
場所は、滋賀県甲賀市土山町にあります。土山町といえば、東海道五十三次の四十九番目の宿場町です。町内にある田村神社には、征夷大将軍で有名な坂上田村麻呂が祀られています。また、土山茶は江戸時代から生産が行われていて、今でも特産品となっています。お店は、平成20年に開通した新名神高速道路、甲賀土山インターに程近く国道1号線沿いの路面店です。
それでは、万利夫先生へのインタビューを始めたいと思います。
−まずは、薬屋になられたきっかけをお聞かせ下さい。
両親は、薬屋とは全く違う仕事をしていました。父は、トレーラーやタクシーの運転手、母は、パートで私たち兄弟を育ててくれました（ちなみに弟の勇雄先生も日専同会員で、前滋賀部会長をされていました）。高校の時、大阪薬種商専門学校の存在を知り、薬屋を目指しました。その後、実務経験を経て、昭和62年の22歳の時に、父が用意してくれていた新興住宅で「ドラッグタツオカ」を開業しました。
−日専同入会はいつ頃ですか？
創業時に入会したかったのですが、近隣店の問題があり、入会には7年かかりました。もちろん同時にヤングにも入会し、待ちに待ったレオピンでしたので、入会当月の推売が130本だったことを覚えています。入会して間もない頃、中村彰宏先生のお声かけで、佐藤久人先生の勉強会が京都で開催されることになり参加しました。
第一回の勉強会に参加してみると、近二連の重鎮の先生方が20人ほどお出ででした。そんな中に新人の私がいて「えらい会に参加してしまった」と後悔しましたが、今では、そこで教えていただいたことが店頭の基礎になっているように思います。
−今の土山のお店はどういった経緯でオープンされたのですか？
もともと大型店舗の多店舗展開をやりたかったので、平成10年にプラスチック工場だったところを借りて300坪の土地に売り場面積70坪のドラッグストアをオープンしました。
−理想のお店をオープンされていかがでしたか？
オープン当初は、安売りのチラシを撒き集客し、売り上げも右肩上がりで順調でしたが、レオピンの販売は減っていきました。その時の悩みが「ドラッグタツオカへ行くとレオピン、レオピンとレオピンを売りたがる」というお客様からの声や、レオピンをやめて来店されないお客様が目につき、レオピンをすすめることに躊躇していました。
−それは困りました！どうやってそのピンチを切り抜けたのですか？
平成13 年の春ゼミに、九州の柏木晃先生がお越しになっていて、ヤング部屋でそのことを相談させていただきました。先生のご回答は、「そのお客様とは縁が無かったと思って諦めなさい。でも、立岡先生を頼って来られているお客様をもっと大切にしなさい」とご指導いただき、それを聞いて吹っ切れました。これが私のターニングポイントでした。
それからは躊躇なくレオピンを推売できるようになりました。そして、推売も伸び、翌年滋賀部会長を拝命することになりました（汗）。その後は連合会の執行部長を経て、今は江島副会長の率いるデジタル企画委員をさせていただいております。
−その後、ドラッグストアの進出があったようですね。
そうなんです。平成18年に200ｍ先に大手のドラッグストアが進出してきて大打撃を受けました。しかし、柏木先生のご指導以降、安売りのチラシから啓蒙チラシへ移行していましたので、被害を最小限に食い止めることができ、柏木先生には感謝しています。そのこともあり、その後はチラシやＤＭ作りのスキルアップに力を注ぎました。
−昨年11月に新装開店されました。今までとお店の雰囲気がガラッと変わりましたね。
平成10年に賃貸でドラッグストアを始めましたが、柏木先生のご指導などで店が相談薬店に変わっていきました。
そして、平成24年にお店を買い取ったことで、この店でこれからも営業していこうと思った時、店構え、什器、陳列などに違和感を感じるようになり、そのころからいつかお店を改装しようと思っていました。
各地の日専同のお店や異業種の落ち着いたお店（和菓子屋、梅干屋、ほうじ茶専門店など）を見学させていただき、プランを練ってきました。そして、数年前に今回取材いただいた相原先生のお店が改装されたことを知り、相原先生のお店を手がけられた設計士さんをご紹介いただき、昨年の4月に改装がスタートしました。
設計士さんにお願いしたのは「和菓子屋みたいな漢方薬店にしてください」でした。ところが出てきたプランは「居酒屋みたいな漢方薬店」でした（笑）。そこで修正を重ね、理想のお店に近づけていきました。今回の探訪記は、その相原先生からのご依頼でしたので、断ることができませんでした（笑）。
−私も喜んでいただけて嬉しいです。新しいお店のこだわりをお聞かせください。
今年創業35周年を迎えるにあたり、薬屋としての集大成の思いで、まるで隠居部屋をつくる思いで取り組みました。まずは、外観ですが、宿場町の町家をイメージしましたので、店名を「健康相談処たつおか」に変更し、木目調の看板に私が店名を書き、こげ茶色の壁に掲げました。その上には、大きく「漢方薬」の看板を掲げ、相談薬店をアピールしました。
内装は、和室をイメージし、木目の天井、石畳風の床、土壁風の壁、陳列棚の上にもこげ茶色のラインを入れました。照明は、落ち着いた空間をつくるために、ベース照明を控えてスポットライトやダウンライトを多用しました。日没後は、スポットライトのみで営業しています。また、カウンターの高さは、立っても座っても接客できる高さにし、カウンターの後ろは、レオピンやオイゲン・シュネル氏のクリスタルアートを中心にディスプレーしています。相談机の後ろにも、湧永製薬販促物の人体模型で専門性をアピールしています。
そして、白衣も町家風に変えてみました。茶色の白衣を探していましたが、見つからなかったので、玉ねぎの皮で染めました。イメージ通りで大変気に入って、半袖と長袖5着を染めました。
−販促に関してお聞かせください。
当店では、毎月新聞折り込み啓蒙チラシを4万枚弱撒き、ＤＭを450枚送っています。チラシ作成では、試行錯誤を繰り返し、一番反応が良かったデザインを繰り返し使っています。
ＤＭは、Ｂ5の透明ナイロン封筒を使用しています。表紙の絵手紙は、お客様の反応が良いので、今ではやめられなくなっています。ＤＭの中には、講演で聞いてきた内容をお客様に伝えるツールとして「たつおか新聞」を書いています。最近は講演をお聞きする機会が少なくなり、ネタ不足で困っています。新聞折り込みチラシで新規客を獲得して、ＤＭでロイヤルカスタマーに育てていき、地域の健康維持に努めています。ＳＮＳは苦手なので、たまにしか更新できませんが、ブログだけは一応やっています。
今後のビジョンを教えてくださ
い。
ドラッグストアと調剤薬局が大勢を占める中、相談一本の日専同薬店を邁進していこうと思います。
お忙しい中、取材にご協力いただき、本当にありがとうございます。万利夫先生のこだわりのお店を全国の先生方にご紹介できて、情報担当としても幸せです。素敵な奥様と二人三脚で、地域の皆様の元氣創造サポートをどうぞよろしくお願いします。万利夫先生のさらなるご活躍を心よりお祈りいたします。
記者/相原 統（近二連情報部長）