コメント 秋ゼミは、楽しみましょうという児島連長の言葉通り、家族的な暖かいゼミとなりました。また、斉藤先生のご家族を交えたご講演に感動し、渡邊先生のヤングパワーと日専同流健康指導の基本のご講演で再確認出来たゼミでした。
コメント グループディスカッション、かなり盛り上がりました！！
コメント 新しい会場での開催で、二人の講師の先生から、具体的な店頭実践のお話などから多くの気づき、そして三氣を頂きました。
コメント 2020年、新型コロナウイルスの感染拡大により、決起総会以降の行事が全て中止という異常事態となりましたがこの度９ヶ月ぶりに開催することが出来ました。
講師の先生方のご挨拶、ご講演では、今の時代を的確に捉え、前向きで温かく包み込んでくれる九連愛に溢れたお話を頂きました。多くの先生方や皆様に多大なるご協力を頂き本当にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
全国の先生方、こんにちは。今回、近畿第一連合会からご紹介するお店は「シスター薬局」様です。ご店主は昨年来のコロナ禍の苦境の中、いつも熱い気持ちで連合会の先生方を鼓舞してくれる我らが連合会長、村上裕先生です。
今回は連合会長としてではなく、シスター薬局のご店主として店頭における心構えや信念、お客様へのお気持ちなどを伺ってまいりました。
お店のある大阪府豊中市は、大阪府北部に位置する人口約40万人の中核都市です。大阪市中心部から15km圏内に位置し、その利便性からベッドタウンとして栄えています。お店は阪急電鉄豊中駅南改札からすぐのところにあります。
お店のすぐ近くには湧永製薬㈱の創業者・湧永満之社主ご家族が長くお住まいになられたお家があり、裕先生の叔母様が故湧永儀助様と草井元会長の高校の同級生であったりと、湧永製薬㈱とはなにかとご縁があるそうです。
シスター薬局様は昭和30年に裕先生のお母さま（松子先生）が当時まだ薬学生だった妹の谷恒子先生とともに開局されました。開局当時は若い女性二人での営業ということで、ご近所からも厳しい目で見られたり、薬剤師会からも冷遇されたりとご苦労も多かったそうです。
その後、裕先生のお父様の嘉三郎先生とご結婚され、ともに店頭に立たれるようになりました。日専同にはレオピン会時代より参加され、主に嘉三郎先生が日専同の会合にご出席されていました。
裕先生はドラッグストアにお勤めでしたが、医薬分業が急速に進み、処方箋枚数の増加でお店が忙しくなったため、平成14年にシスター薬局に戻られました。裕先生が戻られてからも日専同行事にはすべて嘉三郎先生が参加され、結局、嘉三郎先生がお亡くなりになるまで裕先生が日専同に関わることはなかったそうです。
裕先生の日専同デビューは新年決起大会だったそうですが、右も左もわからないなか参加した当時の出来事を振り返り、「初対面のおっさんにいきなり怒られた」そうです。
これは裕先生が何かやらかしたわけではなく、嘉三郎先生がお亡くなりになったのが年末だったため、連合会、湧永製薬㈱への連絡が年明けになってしまったためで、「なんで教えてくれへんかったん
や」「お父さん、どんだけ日専同に貢献してくれたと思ってんねん」等々初対面の先生方にいろいろと言われて平身低頭の裕先生でしたが、普段店頭でともに働く父とは違う、裕先生の知らない日専同での父の一面を知ることができてよかったと思ったそうです。
現在、本店は裕先生と叔母様の谷恒子先生、スタッフ数名で営業されており、支店の上野シスター薬局には松子先生が店頭に立たれています。調剤は恒子先生とスタッフに任せ、裕先生は店頭での健康相談とレオピンの推売に勤しんでおられます。
店頭活動で最も意識している点は、「納得して買っていただく」ということだそうです。とことんまで説明して納得して買っていただく。自分の体の状況確認、なぜそうなったのか？ どうすれば治るのか？ 飲んでいる薬の働き、「効くと治る」の違いなど、日専同流健康指導の基本を繰り返し説明する。調剤の待ち時間にしかお話しできないお客様には数回に分けて説明をし、経過は薬歴に記載されているそうです。
逆に風邪などの急性期のお客様にはあえて深く説明しないケースもあるそうです。これは冬に近所の耳鼻科のお客様が多くなり時間がとれなくなった結果、「納得」ではなく「説得」で売ってしまうことが嫌なのだそうです。もちろん時間が十分とれる時や急性期でもなかなか治らず繰り返し来局されるお客様にはキッチリお話しされるそうです。
販売の「数」より「質」にこだわる裕先生のお話を伺い、新規の「数」に固執し「売れればいいや」と思ってしまう私の思慮の浅さを恥じ入るばかりでした。
昨年来のコロナ禍で特に感じることは、「コロナ鬱」の増加だそうです。駅前なのでメンタルクリニックも多く、精神疾患関連の処方箋も多く受けられていますが、昨年から明らかに増加しているそうです。このような患者様は薬が増えることを嫌がる傾向にあり、レオピン、エナックＷを継続していただくと処方薬が減り、大変喜ばれるそうです。
豊中市では今年の4月より65歳以上のコロナ無症状の方を対象に任意で無料のＰＣＲ検査を実施しています。シスター薬局様は検体の回収指定薬局になっています。検体の取り扱いの煩雑さや問い合わせなどによる日常業務への影響も大きいと予想されたため、他の薬局が参加に消極的だった中、綱領の精神で地域貢献のために参加を決断されました。
結果、想像以上に大変だったそうですが、検体を持って初めて来局される方も多く、お店の存在を知ってもらう上では大変有効でした。また、検査を受けるということは、コロナに対して不安や恐れがあるからで、そういった方のお話を伺ったり、正確な情報を提供することで「不安」を「安心」に変えてあげることができる。一人でも多くの人の不安を解消することができたのなら大変だったけれど参加してよかったと裕先生はおっしゃっていました。
豊中駅前という好立地故に周囲に薬局やドラッグストアが多く、競争が激しいですが、長きにわたり豊中駅前に君臨し続けるシスター薬局様。
「しっかり説明してくれるからシスターさん好き」「ここの薬局はよく話をきいてくれる」など、お店のファンも多く、「そういった声が本当に励みになるしうれしい。やってきたことが間違いではなかったんだなと思います。なにより自分を信じて買ってくれることがありがたい」とうれしそうに語っていただきました。
いろいろとお話を伺いましたが、終始一貫「お客様のため」。裕先生のお人柄そのままの店頭でのお姿でした。
勝負の連長二期目にコロナに振り回され、役員会ではいつも難しい顔で悩んでいるお姿が印象的な村上連長。「僕は仕事が遅いから……」とご謙遜されながら、お店の開店前、閉店後数時間を日専同の仕事に充てられ帰宅が23時になることもある村上連長。「口下手で話すのが苦手」とおっしゃいますが、伝えたいことや想いが多すぎて口の中で渋滞しているだけです。連合会の先生方には十分伝わっていますよ。
まだまだ大変な状況で難しい舵取りが続きますが、頑張りすぎて体調を崩さぬよう休める時はしっかり休んでください。我々近一連の会員は、連長についていくだけです。これからもよろしくお願いします。
最後になりましたが、お忙しい中、取材にご協力いただき誠にありがとうございました。
記者/米川元章（近一連情報部長）
今回のお店探訪記は、中部連合会岐阜第一部会、岐東薬局さんです。創業は昭和21年。40年前（昭和56年）から林五三先生が引き継いでお店をされています。33歳の時に部会長をされ、そこから筆頭部会長、副連長、連長を歴任され、まさしくザ・日専同！という先生で、現在は日専同本部理事をされています。
お店は岐阜市の中心街、柳ヶ瀬から車で5分。斎藤道三、織田信長、「麒麟がくる」でおなじみの明智光秀ゆかりの金華山、岐阜城のすぐ南に位置しています。昔は薬局の前の道路に美濃町線の路面電車が走っていたそうです。
店名の由来は、岐阜市東部に位置するため「岐東薬局」……だそうです（もっとこだわりがあると思ったのですが……残念）。
取材中、真っ先に目に留まったのが、下呂膏の山積み！ 聞けば、五三先生の奥様の遠縁にあたる方が、奥田家宗家だそうです。ご当地あるある（笑）その①。
お店は、五三先生、奥様の道子先生、息子さんの祐輔先生、奥様の藍子先生、玉井幸子先生で営まれています。25年くらい前、本格的に院外処方せんが始まった頃に薬局の裏に内科クリニックが開院。同時に門前薬局がやってきました。どうなることかと心配されたようですが、昔からのお客様は先生の所に変わらず来てくれているそうです。さすが、日ごろお客様との信頼関係ができているからこそですよね。
そんな先生のお姿をずっと見られていた娘さん、息子さんも薬剤師になられ3年前から祐輔先生が戻られ、奥様（藍子先生）とともに調剤・在宅をメインに活動されています。祐輔先生は、ヤングライオンズに入られご活躍されています。五三先生はＯＴＣと調剤、道子先生はＯＴＣと化粧品を主に担当されています。
五三先生が長い間日専同の役をしていて、行事で留守が多いため、道子先生が留守をサポートされています。家事と仕事を両立され、私も見習うところがたくさんありました。偶然にもうちのお店も同じ化粧品を取り扱っていることを話すと、道子先生が私の手をとりスキンケア実習をしながら商品をわかりやすく丁寧に説明してくれました。自分がカウンセリングを受けるという立場になり、とても新鮮な気持ちになり、思わず「買います」と言いそうでした。どこでも化粧品が買える時代に、対面でお客様との信頼関係をもって活動されている先生は、素敵だなと思いました。
ふとエステコーナーをみると、水槽が……。中をのぞくと小さい魚がいっぱい泳いでいてメダカ？と思ったら、「コッピー」だそうです。メーカーから10匹もらったのが始まりで、それから増えに増え、今はなんと水槽は4つ？ 5つ？ 100匹はいるそうです。道子先生曰く、簡単に増えちゃったのよと笑っていました。
他にも店内には珍しいものがありました。聞けば、美濃織部焼のニンニクマン（笑）ご当地あるあるその②。中部連合会が全国大会を開催したときに先生が考案。先生の大好きなペンギンをモデルにして作られたそうです。そういえば、お店のあちこちにペンギンの姿が……。ペンギン愛が溢れています。ほかにも（以前の話です）グリーン末を使ったういろうを作り「ぎとうういろう」と名付け健康の集いでお客様に配ったそうです。
思ったことを行動に移せることが凄いです。行動力の凄さは他にもあります。先生は節目の年に（48～50歳）富士登山を計画され実際に登頂されました！（『恵気素』にも掲載されました）。また、60歳でハーフマラソンにも初挑戦。制限時間内に完走されたそうです（こちらも『恵気素』に掲載されています）。また新たな挑戦をされる時は取材させてください♪
いろいろな趣味をお持ちの先生ですが、一番の財産は「日専同の仲間」と即答してくださいました。「仲間の先生のお店がオープンする時はみんなで応援に行って、オープンセールを盛り上げたんだよ」と本当に嬉しそうにお話しされていました。「みんなで頑張ってきた仲間、同志だからこそ、苦しくてもやってこられたと思う。一人でやるのは続かないからね」ともおっしゃっていました。日専同愛に溢れています。
お店のモットーは、「すべてのものをレオピンにつなげたい」「調剤、化粧品、ＯＴＣで来店されるお客様すべてにレオピンを推めたい」とおっしゃっていました。私のお店も同じ形態なので賛同します。
五三先生は、部会に参加して40年になるそうです。以前から閉店後に同志の先生方とともに勉強会を開き、後輩の育成に力を注がれているそうです。まだまだ未熟な私たちをお導きください。
今回の取材にあたり、20年前に『恵気素』に掲載された若かりし頃の先生のお写真を拝見しました（お変わりない姿に……笑）。
この度はお忙しい中、急な取材を快くお引き受けくださいまして、ありがとうございました。
記者/杉浦敦子（中部連情報部長）
今回の日専同お店探訪記は、東関東連合会茨城部会長を9期18年務めている、おそらく日専同で最長の部会長経験者であり、そして未だ現役部会長でもある山口直先生のお店のご紹介です。
先生のお店は茨城県那珂市にあり、創業は昭和7年。おじいさまがこの地に薬店を開き、長年街の薬局として那珂市の健康を支え続けてきました。以前は駅前の商店街に立地していましたが、平成11（1999）年に現在の場所に移動し、お父様、お母様、妹様、スタッフの皆様と店頭に立ち、日々地域の皆様の健康に奉仕しています。
日専同以外でも地域の薬剤師会では研修担当、災害担当理事を務め、また茨城県薬剤師会でも学術研修委員をされ、学校薬剤師として三校担当するなどと多忙な日々を過ごされています。
薬剤師会の災害担当理事でのお仕事をひとつご紹介します。
那珂市では安定ヨウ素の管理が薬剤師会の仕事の一つなのですが、なぜだかわかりますか？ そうです、お隣の東海村には原子力研究開発機構があり、以前、臨界事故を起こした経緯から「原子力災害対策指針」に基づきヨウ素の管理が任されているのです。余談ですが、臨界事故当時、先生は事故現場の近くのラーメン屋さんで食事をしていたそうです。
話をお店に戻します。
店内は漢方薬、ＯＴＣ医薬品はもちろんのこと、薬局製剤や、食品、生活雑貨、介護用品など幅広く取り揃えており、棚いっぱいに陳列された様子は薬局のドン・キホーテさながらのワクワクする商品構成です。
商品陳列のポイントを先生にお尋ねすると、「来てくれる人をワクワクさせる。不易流行を重んじ、大切なことは一貫するが、伝え方は時流に応じる」とのことでした。
店内のいたるところに様々な陳列ポップや、アイキャッチになる仕掛けがたくさんあり、まさに先生の思惑通りで、取材に来ながら店頭でワクワクしてしまいました。また、店頭にはたくさんの本が陳列されていて、処方箋の待ち時間などに皆さん手にして読んでいるとのことでした。特に人気の本は海が近いこともあり、釣りの本を手にする方が多いそうです。そして、接客では「親切、丁寧、迅速、典雅」を心掛け、実際に取材当日はお昼前の時間でしたが、次々とお客様が来店され、お客様の体調や家族構成などを把握した接客、服薬指導は、まさに地域に根付いた薬局として機能していて、お客様との深い関係性が、こっそり接客内容を聞いている私にもバシバシ伝わってきました。
先生は、以前「えきすの部屋」での投稿でご存知の先生もいるかもしれませんが、釣りや写真、昆虫飼育、水生動物飼育等々、多趣味な面をお持ちです。取材時にここ最近の趣味をお聞きしたところ、コロナの影響もあって、最近は料理や家庭菜園、観葉植物などに興味があるとのこと。確かにFacebookではよく美味しそうな料理がＵＰされています！ お店の横にはたくさんの植物が植えら
れていて、先生のこだわりかつ癒しの空間となっていました。もちろん亀やタウナギ、グッピー、クワガタなどもしっかり飼育されていました。残念ながら今回の取材では貴重なタガメはいなかったです。
最後に茨城部会長としての思い出を聞いてみると、部会で旅行へ行って美味しいものを食べたことが一番の思い出だそうです。早く世の中が落ち着き、また旅行へ行ける日々が待ち遠しいですね。今後も部会長最長任期の記録をどんどん伸ばしてください！ 直先生、どうもありがとうございました！
記者/青木秀一（東関連情報部長）